Intervention aux Sommets (Meribel, 25 au 27 mars 2024)
Harpagon, c’est le personnage imbuvable et avare de Molière, qu’incarnait à merveille Louis de Funès à l’écran (tiens tiens). Mai...
Notre expertise
Luxe
Challenger parcours clients
Expérience
1. Améliorer l'expérience client
2. Construire une roadmap
'no canal'
3. Elever le capital de marque
sur le parcours client
Etude terrain des parcours clients online et offline
Analyse et cartographie de l'ensemble des parcours testés
Animation séances de brainstorming et d'enrichissement
Roadmap opérationnelle vers le 'no canal' avec 120 projets associés
Validation de la roadmap stratégique vers un parcours clients 'no canal'
Amélioration significative selon mesure des feedbacks clients (indicateurs trimestriels)
Focus sur les priorités des parcours clients
Alignement commercial et marketing
Equipes training professionnalisées
Projects identifiés 120
Indicateurs trimestriels implémentés 20
marchés harmonisés 5
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La nature des missions qui nous sont confiées recèle peut-être un éclairage intéressant sur les questionnements du moment des marques, ...