groupe média français (tv, radio, presse)
budget média : 15m€
> 30 marques

enjeux principal :
– obligation partage budget média sur 3 régies
– challenger stratégie média des marques

– cartographier processus conception stratégies et plans médias des 10 principales marques
– définir cibles, optimiser affinité + couverture (supports, répartition)

– concentration sur nb réduit de supports à forte couverture/affinité sur les cibles
– mise en place accords en directs sur 4 supports clés (tv, radio)
– simplification & professionalisation processus de coordination média (rôles/responsabilités, rétroplannings année/trimestre, schéma spécifique sur campagnes clés, briefs, échanges avec régies, ROI)
– >10% marge de manoeuvre financière additionnelle pour réinvestissement sur canaux/supports stratégiques

acteur majeur B2B en France
top 5 site web en trafic
présence > 50 pays

enjeux principaux:
– repositionner la marque et lui donner une nouvelle identité
– refléter ce nouveau positionnement dans tous les pays
– mettre en place les actions opérationnelles afin de refléter ce nouveau positionnement

– accompagner l’équipe marketing et l’agence media dans la définition de la nouvelle baseline et le nouveau positionnement
– définir, lancer, et analyser des études qualitatives internes auprés des clients
– mettre en place une organisation plus tournée vers le client et le refléter dans le nouveau positionnement

– nouveau processus auprès du service clients
– proposition et étude d’opportunité de 2 nouveaux produits reflétant le nouveau positionnement
– refléter le nouveau positionnement sur tous les pays avec de légères différences locales

acteur majeur distribution spécialisée – 121 magasins en France

enjeu principal :
– maximiser valeur ajoutée agence
– réviser honoraires conseil en préservant relation agence

– analyser détails honoraires/contrats/livrables agences
– challenger besoins annonceur et stratégie n+1
– repenser mécanique contractuelle (annuelle vs à la carte)
– construire plan de progrès pertinent (kpi et incentives)

– contrat agence adapté (transparence honoraires)
– « consommation prestation conseil » adaptée besoins réels annonceur
– valeur ajoutée stratégique agence pleinement exprimée
– > 40% économies sur honoraires
– 5 kpi et incentive agence sur résultats

acteur majeur de l’équipement de la maison en Europe – 291 magasins dans 7 pays

enjeux principaux :
– améliorer processus collaboration agences
– > productivité + focus équipe interne sur missions clés

– analyser processus (best practices/dysfonctionnements)
– refondre processus général créatif
– construire livrables & feuilles de route agences
– négocier honoraires conseil création

– briefs fortement améliorés
– >30% temps gagné pour équipes internes
– passage d’un fonctionnement mono à omni canal
– 38% économies sur budgets alloués

groupe plurimédia CAC 40
budget média 25m€
5 marques dans top 3 français dans leurs secteurs

enjeux principaux :
– challenger stratégies actuelles
– maximiser puissance campagnes

– sélectionner échantillon 20 campagnes à fort enjeu
– simuler GRP sur recommandations harpagon
– réaliser 12 campagnes avec appui harpagon (depuis brief au challenge recos agences et analyse performances)
– revisiter relations & contrats avec 3 agences médias

– augmentation moyenne des GRP +15% à iso budget/couverture/affinité sur cibles
– accords motivants & simplifiés avec agences médias
– simplification pilotage performance agence : 4 KPI versus 32
– revalorisation incentive agence

groupe plurimédia leader européen
budget média >20m€
20 marques dont 6 premium
> 30 incentives dans les contrats avec agences média

enjeux principaux :
– installer les best practices dans les relations avec les agences média en place
– réaliser des économies (frais technique, honoraires agences)
– optimiser performances des campagnes

– revue et/ou mise en place d’accords en direct avec supports stratégiques (tv, radio, presse)
– construction d’un référentiel best practices sur coordination inter BU, depuis brief jusqu’au business
– reviews trimestrielles avec chaque agence
– revue complète des relations agences/annonceur (BU et coordination média centralisée)

– incentives agences : 4 KPIs adaptés aux enjeux client (vs 32)
– GRP +15% à iso budget
– 10% d’économies réalisées (frais tech, temps passé interne/externe)

fédération sportive
1 studio de fabrication intégré de 6 personnes
>300 donneurs d’ordre
>2400 réalisation créatives par an

enjeux principaux :
– revoir organisation/processus interne studio / autres departements
– sécuriser et simplifier pilotage de l’activité
– réduire fortement recours à sous traitance (obj -20%)

– adapter planning aux contraintes de production
– clarifier rôles et responsabilités
– créer / déployer modèle de brief opérationnel et commun
– développer outil de pilotage du trafic entrant studio
– développer outil de planification hebdo interne/externe
– générer historique de commande
– former 10 intervenants aux nouveaux outils & processus

– meilleure anticipation projets à venir : charge de travail lissée (vision 12 mois sur produits récurrents)
– diminution de 30% recours freelance
– rôles et responsabilités internes claires
– A/R briefs réduit de 75% (uniformisés, personnalisés et complets)
– outil de pilotage quotidien pour managers (trafic et répartition charge)

acteur majeur en RH en Suisse – 50MCHF, 25 clients

enjeux principaux:
– forte concurrence en provenance du digital
– introduire nouveau modèle « disruptif » de recrutement
– créer base candidats potentiels

– analyser marché recrutement digital Suisse et recommander approches stratégiques
– accompagner mise en place recommandations et développer nouveaux canaux digitaux (nouveau site web, appli mobile)
– développer stratégie marketing pour acquisition de recteurs et candidats potentiels

– lancement nouveau site internet
– lancement application mobile avec nouveau modèle de mise en relation candidats/recruteurs
– diminution de 10% timing cycles de recrutement
– coûts de développement réduits de 20% vs budget initial

organisation sportive (top 3 mondial)

enjeu principal :
– optimiser processus gestion risques (communication, financiers, média, sanitaires) pour piloter/sécuriser livraison épreuves

– identifier processus et cartographier organisation/outils
– recommander alternative conforme aux enjeux de rapidité, sécurité, confidentialité et nomadisme
– valider pistes / schémas cible et sécuriser ressources

– remplacement desktop & mail par app. mobile propriétaire
– simplification emails/sms/appels vocaux par système type BBM
– mise en place monitoring social média in-app pour adapter dispositif gestion risques toutes les 2h

marque B2B à forte notoriété spontanée – présence dans plus de 60 pays
50 personnes en France dont 10 dans l’équipe marketing

enjeux principaux:
– +30% leads sur canaux digitaux
– optimiser réseaux sociaux et fédérer communauté de potentiels clients
– pilotage 3 agences digitales

– analyser performance digitale médias sociaux
– définir objectifs & KPIs
– sélectionner médias sociaux adaptés
– définir ligne éditoriale et type de contenu à diffuser
– définir budget annuel et plan d’actions

– linkedin: +5% followers et +15% contenus partagés vs n-1
– facebook: +2% like par mois vs n-1
– +17% leads médias sociaux vs n-1

acteur majeur télécommunication – international +40M€ CA

enjeux principaux:
– améliorer taux de conversion web
– simplifier navigation web
– analyser & tester indicateurs de comportement

– coordonner & centraliser besoins en analyse comportementale
– sourcer & tester solutions marché
– lancer POC en interne et analyser campagnes

– implémentation solution adaptée besoins
– +3% conversion vs n-1
– définition parcours clients web et recommandations amélioration UX

organisation sportive internationale 6 pays – 4 langues

enjeux principaux :
– professionaliser processus gestion crise
– mettre en place solutions rapides, modernes et adaptées

– implémenter app. mobile
– collecter besoins utilisateurs
– définir éléments principaux à mettre en avant dans app. mobile
– map screen complète et interactions écrans
– coordonner intervenants externes

– mise en place map screen & wireframes
– rédaction cahier des charges prestataires externes
– sécurisation données transmises
– monitoring medias sociaux

entreprise dans le secteur du jeu mobile
25 pays
50+ apps

enjeux principaux :
– publier app store / play store
– réussir lancement jeu phare – > 5% trafic additionnel sur pays Tier1 (USA, Europe, Océanie)
– minimiser churn et taux de désinstallation app. de 20% à 15%

– définir & conduire stratégie marketing mobile pour acquisition de trafic qualifié
– conduire stratégie App Store Optimization (ASO), médias sociaux, PPC
– rechercher et maximiser long tail keywords (trafic fort & faible compétition)

– + 300K téléchargements sur premier mois (surtout USA)
– +80% revenu vs budget
– taux désinstallation 14%

marque B2B à forte notoriété spontanée > 60 pays

enjeux principaux:
– +30% leads sur canaux digitaux
– maximiser performance SEM (Google Adwords (SEA) et SEO)

– définir nouvelle liste mots clés
– coordonner & implémenter stratégie production de contenu optimisée
– implémenter solution A/B testing (optimisation SEA)

– diminution CPC de 19% & augmentation CTR de 92% vs n-1
– augmentation CVR de 289% vs n-1
– implémentation & configuration A/B testing
– ranking Google sur 100 nouveaux mots clés pertinents

3ème site ecommerce en France – > 9 millions de visiteurs uniques par mois

enjeux principaux :
– améliorer ROI programme affiliation
– maitriser qualité partenaires affiliés
– faciliter / optimiser pilotage multi-leviers d’acquisition

– analyser besoins et stratégie affiliation multipays
– identifier partenaires affiliation adaptés
– changer modèle traditionnel rémunération plateforme
– lancer compétition, négociation et contractualisation
– développer outils pilotage des investissements par leviers d’acquisition (affiliation, retargetting, seo/sea, comparateurs…)

– référencement partenaire avec véritable soutien stratégie/développement programme affiliation
– modèle rémunération plateforme réellement orienté ROI (rupture avec pratiques marché)
– affiliés référencés selon critères et objectifs annonceur
– pilotage ROI tous leviers acquisition
– >25% économies

acteur majeur vente à distance – > 300 marques

enjeux principaux :
– augmenter rythme acquisition clients
– diminuer les coûts
– utiliser Facebook pour identifier clients potentiels

– évaluer parcours achat client (selon canaux/device)
– évaluer intention achat
– développer offres personnalisées

– augmentation CVR de 16% à 26%
– augmentation CTR de 100% vs n-1
– diminution 49% coûts d’acquisition vs n-1

3ème e-commerçant français : 10 millions de visiteurs uniques / mois

enjeux principaux :
– développer présence sur leviers display à la performance dans un contexte de rationalisation des investissements publicitaires

– collecter / challenger besoins
– identifier partenaires adaptés
– lancer compétition, négociation et contractualisation
– test & learn 3 solutions retenues sur 5 campagnes

– sélection partenaire RTB adapté
– utilisation first
party data issu du CRM
– transparence : suppression effet « black box »
– personnalisation ciblage (format/message)
– suivi performance campagne branding

groupe pharma OTC – leader mondial
+50 chefs de produits
15 marques
30 prestataires

enjeu principal :
– professionnaliser la démarche de production des supports imprimés

– cartographier dépenses, processus, organisation, outils, performances
– benchmarker échantillon 10 campagnes co-validées (qualité des supports, délais, processus, coûts complets)
– identifier opportunités élargir recommandations (+ business units)
– consulter marché européen print management
– déployer solutions 5 filiales européennes

– mise en place plateforme de print management
– sélection et déploiement d’un outil collaboratif
– cohérence & qualité supports améliorées : réduction catalogue supports de 20%, concentration investissements sur campagnes clés
– gains > 25% en coûts complets
– productivité équipes +20% & time to market campagnes -25%
– dispositif pérénisé n+5

marque grand public retail > 10 pays

enjeux principaux:
– enrichir connaissance client
– identifier opportunités cross/upselling
– sélectionner DMP en adéquation besoins + rapidité déploiement & compatibilité dispositif existant

– auditer écosystème existant (pratiques/données/outils)
– rédiger cahier des charges DMP
– RFP, analyser et sélectionner prestataire

– enrichissement connaissance client selon cycles parcours client (comportements achat, campagnes…)
– lancement DMP
– définition nouvelles campagnes cross/upselling
– analyse performances média et définition segmentation canaux selon performances

acteur majeur de l’équipement de la maison en Europe – 7 pays & 291 magasins

enjeux principaux :
– sécuriser les flux d’information (confidentialité)
– productivité équipes
– moderniser / digitaliser organisation, processus & outils (PAC, workflow, exécution/prépresse)

– mener 35 entretiens avec stakeholders
– synthétiser besoins macros : techno / fonctionnels / scenarii financiers
– identifier partenaires adaptés
– rédiger cahiers des charges technique et fonctionnel
– déployer outils (paramétrer, recetter, tester, mettre en place)

– productivité améliorée (>30%)
– contenus stratégiques enseigne sécurisés
– équipe interne recentrée sur missions clés
– >40% économies sur coûts directs exécution/prépresse

acteur référent de la Location de matériel en France – 430 agences

enjeux principaux :
– optimiser les honoraires de conseil et création
– réduire les délais de production de campagnes

– auditer processus annonceur <> agences
– identifier zones de recouvrement multi-agences
– définir responsabilités et leadership internes
– identifier agences adaptées et processus/livrables attendus
– lancer consultation agences, négocier, contractualiser

– 38% économies sur honoraires agences et prépresse
– mise en place d’un outil collaboratif (sécuriser les validations)
– time to market – 25%
– responsabilités internes clarifiées/simplifiées

acteur majeur de l’équipement de la maison en Europe – 291 magasins dans 7 pays

enjeu principal :
– améliorer time to market prépresse et optimiser les couts

– analyse livrables prépresse agence (créa/mise au format/décli)
– segmentation production par type de page/face/support selon complexité réelle et omnicanilité ON/OFF
– analyse envrionnement outil et IT
– sourcing outils et partenaires exé adaptés à charge et rythme commercial
– lancer consultation, négocier, contractualiser
– déployer outils (paramétrer, recetter, tester, mettre en place)

– production exécutions déclinées papier/digital
– production semi automatique des docs d’exé
– mise en place outils adaptés: gain de temps, moins d’allers-retours de corrections (environ 40%), moins d’erratum
– >60% d’économies

groupe de retail textile monde – 800 points de vente en Europe, Asie & USA > production : 18 000 visuels par an

enjeux principaux :
– augmenter significativement qualité et quantité prises de vue
– optimiser organisation, processus et coûts de production

– consolider besoins toutes marques
– construire cahier des charges techniques commun
– identifier prestataires en capacité gérer rythme et volume
– redessiner système de tarification et modalités d’achat
– objectiver productivité des studios photo
– lancer consultation, négociation, contractualisation
– développer outil modélisation des coûts

– meilleure qualité visuels (accès à catégories modèles et photographes supérieurs) à iso budget
– transparence suivi coûts de production
– simplification processus de production (2 studios vs 3)
– sélection des collections à shooter par outil fullweb
– >30% économies

1er groupe bi-média en France en diffusion et en audience print-digital (25 titres/30 sites)

enjeux principaux :
– remettre à plat conditions d’achats de visuels
– consolider un panel de prestataires adaptés
– piloter dépenses d’achats de visuels de chaque titre/site

– challenger et synthétiser besoins par titre de presse
– construire une approche groupe en préservant intérêt des titres
– lancer consultation sur panel fournisseurs spécifiques, négocier, contractualiser
– développer outil de pilotage des dépenses et volumes Groupe

– panel fournisseurs rationalisé pour coller aux besoins
– pilotage renforcé Groupe et titre/site des achats de visuels
– >25% économies
– expertise achats visuels annonceur renforcée

leader mondial du sport > 40 donneurs d’ordre 5 BU (univers sportifs)

enjeux principaux :
– réorganiser Service Editions & Production de contenus suite à des départs pour en optimiser les performances
– augmenter qualité créative des campagnes
– harmoniser catalogues supports génériques
– générer savings récurrents

– auditer échantillons travaux/contenus
– challenger et redesigner processus collaboratifs et outils associés
– identifier opportunités make or buy et augmenter productivité

– rapport de diagnostic & recommandations chiffrées en 3 semaines
– scénarii de make or buy déployés sur 1 trimestre
– nouvelle organisation déployée sur 9 mois
– mise à dispositino d’une équipe experte (responsable du pôle édition recrutée par approche directe par harpagon en 6 semaines)
– processus redessinés et optimisés (-20% délais)
– baisse des coûts de 30%
– suppression risque dépendance économique

acteur mondial, leader dans la distribution de biens culturels, de loisirs et de technologies – 199 magasins dans le monde

enjeu principal :
– optimiser dépenses de fabrication de supports commerciaux

– cartographier intégralité dépenses fabrication (émises par Siège – émises par Points de vente)
– challenger, redessiner et rationaliser 4000 supports fabriqués
– adapter typologie fournisseurs (imprimeurs/plateforme) selon caractéristiques techniques des supports à produire
– lancement appels d’offres, négociation et contractualisation

– 31% économies sur coûts de fabrication (impression, logistique, transport)
– qualité supports fabriqués fortement améliorée
– forte réduction gaspillage par référencement en temps réel espaces disponibles en magasin
– délai livraison point de vente raccourci de 9 jours

enseigne européenne de distribution d’équipement de la maison – 220 magasins

enjeu principal :
– optimiser flux livraisons dépliants destinés aux sociétés de distribution en boîte à lettres

– cartographier flux & besoins à 24/36 mois
– apporter analyse approfondie solutions marché
– chiffrer coûts complets chaque solution avec 10 prestataires

– flux redessinés : 7 jours gagnés (sur 60)
– >15% économies
– implémentation solution « urgence industrielle »

leader français distribution spécialisée 160 points de vente

enjeu principal :
– identifier et déployer plans de performance sur campagnes marketing direct courrier

– auditer campagnes marketing direct courrier
– réaliser ateliers prestataires/client/harpagon
– organiser campagnes & post tests performances commerciales et marketing

– sourcing prestataires remodelé pour repondre aux enjeux amont
– trafic identifié +10% vs N-1 (évolution observée sur N et N+1)
– taux NPAI réduit de 20%
– >30% économies
– panel prestataires rationalisé (6 versus 15)

acteur majeur grande distribution alimentaire française – 1500 points de vente

enjeu principal :
– mener négociations annuelles avec sociétés distribution d’ISA (Imprimés Sans Adresse)

– auditer dispositifs contractuels / performances marketing, opérationnelles et financières
– benchmarker
– définir stratégie de négociation
– accompagner négociation (analyses et simulations)
– coaching 2 chefs de file (marketing et achats)

– adapatation dispositifs contractuels aux enjeux (zone géo et formats/performance magasin)
– digitalisation mesure de conformité des prestations
– coûts complets optimisés -7%
– montée en compétences équipe marketing

marque leader mondial sport

enjeux principaux :
– simplifier dispositif créatif & technique de sa principale conférence de presse (>40 conférences par an)

– organiser analyse des réalisations N/N-3 avec l’agence principale
– détacher les prestations en régie
– simplifier les schémas de sous traitance
– consulter le marché sur les prestations remises en compétition
– revisiter la segmentation invités et les processus d’accréditation (+outils online associé)
– établir schémas de collaboration avec réseau sous traitants et entre agence leader et sous traitants
– accompagner chef de projet côté client

– 100% des prestations achetées en direct par le client
– impacts financiers sur P&L client >30%
– dispositif accréditation & invitation automatisé & professionnalisé
– agence leader confortée dans son rôle coordinateur & créatif

– groupe de presse international

– dépense > 11M€/an

enjeux principaux :
– réduire coûts de déplacement en préservant réactivité

– cartographie besoin dissociant voyages imprévus (actu chaude) et déplacement planifiables
– concevoir dispositifs adaptés à chaque population
– adapter Politique Voyages et paramétrer outils réservation (SBT)
– construire dispositif pilotage avec SBT

– outils gestion réservations adaptés selon typologie d’utilisateur (SBT)
– réduction coût déplacements >20%
– meilleur pilotage dépenses et flux  en temps réel

– organisateur évènement itinérant de rang mondial

enjeux principaux :
– réinventer installations accueillant l’évènement : upgrader qualité en préservant identité de marque et améliorer fonctionnalités logistiques

– construire cahier des charges créatif, technique, logistique et financier
– lancer consultation europe
– inclure, dès conception, contraintes importantes montage / démontage / transport
– associer constructeurs, opérateurs, logisticiens et acteurs du SAV pour garantir pérénnité du concept sur 15 ans

– innovation installations
– solidité partenaires retenus
– approche TCO
– image publique client/événement fortement rajeunie
– satisfaction accrue partenaires officiels
– outils de prise de décision et modélisation de scénarii

leader européen de la promotion de la filière agro-alimentaire France + 15 filiales étrangères

enjeux principaux :
-optimiser le panel fournisseur sur tous les pays
-réduire le time to market
-améliorer le ROI

– analyser la valeur complète des dispositif (dont ROI) en associant les équipes business développement et logistique
– animer ateliers clients (marques, distributeurs)
– intégrer et associer étroitement les principales agences créatives et promo européennes du client
– administrer une enquête grand public (700 retours)
– mener trois beta tests sur des foires secondaires
– sourcer hors europe occidentale

– déploiement d’un dispositif multi pays
– harmonisation des déclinaisons créatives, graphiques et scéniques des marques et de l’agence
– time to market ramené à 110 jours (versus 140)
– panel fournisseurs réduit de 50%
– économies > 20%

acteur mondial de la cosmétique et de la beauté > 130 pays CA >25M€

enjeux principaux:
– accélérer adoption e-commerce avec augmentation trafic web
– développer relation directe avec clients par CRM et publicité personnalisée

– définir & implémenter dashboard performance digitale

– définir KPIs

– définir et implémenter stratégie digitale Paid/Owned/Earned (POE)

– mise en place dashboard performance globale (ROI et KPIs groupe)

– formation intervenants sur performance data marketing

– +6% trafic web vs n-1

– +4% engagement medias sociaux vs n-1

entreprise majeure télécommunications 30 pays +40M€ CA

enjeux principaux:

– baisse revenus data multimédia filiale Suisse

– augmenter l’ARPU data multimédia des clients existants (min 12%)

– développer et analyser usage data multimédia clients selon scénarii – définir nouvelle segmentation clients selon modèle d’usage

– définir proposition marketing appropriée avec le produit, message, promotion, …

– mettre en place campagnes marketing direct sur différents canaux

– mise en place campagnes marketing direct sur SMS, appels sortants et entrants, e-mails (newsletter), magazine papier

– mise en place campagnes tests (A/B testing)

– +23% ARPU data multimédia

entreprise majeure télécommunications 30 pays +40M€ CA

enjeux principaux:
– améliorer performance ventes en ligne et simplifier parcours client
– mieux comprendre comportement client
– étendre l’initiative aux filiales du groupe

– recommander et implémenter plusieurs outils marketing digital pour mieux comprendre comportement clients web
– former intervenants nouveaux outils
– déployer initiative filiales du groupe

– implémentation différents outils (A/B testing, ergonomie et l’UX)
– formation équipe de 4 personnes
– lancement initiative sur filiales France, UK, Espagne

marque B2B à forte notoriété spontanée – présence dans plus de 60 pays
50 personnes en France dont 10 dans l’équipe marketing

enjeux principaux:
– +30% leads sur canaux digitaux en 6 mois
– maximiser performance investissements (SEA et SEO)
-monitoring de 3 agences digitales travaillant sur le projet

– implementer outils nécessaires pour tracking conversion leads (online / offline)
– valider livrables agences (stratégie, campagnes marketing, contenus…)
– définir nouveaux KPIs – gérer steering comitees agences

– augmentation indicateurs de performances des campagnes : CTR +92%, CPC -19% vs n-1
– +35% leads sur les 6 mois suivants la mission
– +7% trafic web

enseigne leader distribution jardin

– travailler le redesign to value en créant une équipe transverse pluridisciplinaire et y associant agences principales (créa & crm), routeurs & Groupe La Poste
– rechercher des industriels en capacité de traiter les flux en sortie de leurs rotatives
– organiser injections des flux sur plateformes postales « géo-performantes»
– intégrer les créations digitales
– faire appel au marché sur le volet routage et personnalisation

– nouvelle dynamique collaborative interne installée chez client (transverse, opé par opé, avec partenaires extérieurs)
– culture ROIste fortement amplifiée
– lancement 1eres campagnes « phygitale » permet progression de 15% du traffic sur les points de vente
– intégrer les créations digitales
– économies > 20% permettent de financer 4 campagnes additionnelles à iso budget